Denne politik beskriver, hvordan glitzwireel håndterer betalinger, afbestillinger og tilbagebetalinger for de ydelser, virksomheden leverer i og omkring Middelfart. Den gælder for alle opgaver, der aftales med os telefonisk, via e-mail eller personligt.
Tilbud og ordrebekræftelse
En bestilling begynder med din henvendelse pr. telefon eller e-mail. Vi bekræfter ydelsen og prisen skriftligt med udgangspunkt i de priser, der er offentliggjort på denne hjemmeside, og aftalen træder i kraft, når du accepterer bekræftelsen. Ændres omfanget, mens arbejdet står på, aftales en eventuel prisændring altid med dig først.
Betalingsbetingelser
Medmindre andet er aftalt, forfalder betaling 14 dage efter fakturering, og de accepterede betalingsmåder fremgår af hver faktura, som vi sender til dig pr. e-mail. Er der aftalt forudbetaling eller betaling i rater, fremgår beløb og datoer af tilbuddet. Forbliver en faktura ubetalt, sender vi en skriftlig rykker og kan beregne rente efter rentelovens regler.
Dine ændringer og afbestillinger
Bookede aftaler kan flyttes eller aflyses uden omkostninger op til to arbejdsdage i forvejen, telefonisk på +45 64 41 27 36 eller pr. e-mail til kontakt@glitzwireel.dk. Ved senere aflysning eller en udeblivelse kan der blive opkrævet betaling for udført arbejde og for udgifter, der ikke kan hentes ind igen; vores første forslag er altid en ny dato.
Aflysning fra vores side
Må vi aflyse eller udsætte en aftale, eksempelvis på grund af sygdom, en forsinket tidligere opgave eller omstændigheder, vi ikke er herre over, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbyder den næste ledige dato. Passer ingen ny dato dig, får du alt, hvad du har betalt for ydelsen, tilbage.
Sådan foregår en tilbagebetaling
Beløb betales tilbage til den oprindelige betalingsmåde inden for 14 dage, efter at tilbagebetalingen er aftalt; kan den ikke længere bruges, overfører vi gebyrfrit beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt på kontakt@glitzwireel.dk. En ydelse, der er udført som aftalt, refunderes ikke, og ved delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, fratrukket materiale- eller tredjepartsomkostninger aftalt med dig på forhånd.
Reklamation over vores arbejde
Reklamationer over kvaliteten af en ydelse bør være os i hænde på kontakt@glitzwireel.dk senest 14 dage efter, at arbejdet er afsluttet, og kan også rejses telefonisk på +45 64 41 27 36 forinden. Vi svarer inden for få hverdage og aftaler med dig, hvordan forholdet bringes i orden, enten ved at udbedre ydelsen eller ved at tilbagebetale en del af betalingen.
Fortrydelse af fjernsalgsaftaler
Forbrugere, der indgår en aftale med os ved fjernsalg eller uden for vores faste forretningssted, kan have en lovbestemt fortrydelsesret inden for den frist, som lovgivningen i Danmark fastsætter; efter forbrugeraftaleloven er fristen 14 dage. En utvetydig meddelelse sendt til kontakt@glitzwireel.dk, inden fristen udløber, er tilstrækkelig, og arbejde, du allerede havde bedt os om at gå i gang med, afregnes da særskilt.
